Retur og bytte

Slik returnerer du en vare

Du kan returnere varer innen 365 dager fra du mottar pakken. Følg stegene nedenfor for å registrere returen og sende varen tilbake med Posten.

Før du starter

Finn frem ordrenummeret ditt. Varen må være komplett og uskadd, i originalemballasjen og i samme stand som da du mottok den. Originale hengelapper og etiketter må fortsatt være festet til varen.

Vilkår for retur

• Varen må returneres komplett og uskadd.
• Varen må ligge i originalemballasjen.
• Originale hengelapper og etiketter må fortsatt være festet til varen.
• Du betaler returkostnaden ved vanlig retur. Beløpet du får tilbake gjelder varen(e) du returnerer, ikke den opprinnelige frakten.
• Bruk gjerne ekstra emballasje utenpå originalemballasjen, slik at den ikke blir skadet under transport.

Ønsker du å bytte størrelse eller farge?

Ved bytte til en annen størrelse eller farge av samme vare dekker Babycare returkostnaden, forutsatt at du oppretter en sak hos kundeservice før du sender varen.

Pakke som ikke blir hentet

Hvis pakken ikke blir hentet og sendes i retur til oss, belastes returkostnaden: 149 kr for pakker på 0–3 kg og 299 kr for pakker over 3 kg. Posten eller Bring varsler deg vanligvis før pakken går i retur.

Levering av elektrisk avfall (EE-avfall)

Elektriske produkter skal ikke kastes sammen med vanlig avfall. Du kan levere inn gamle eller defekte produkter som tilsvarer varer Babycare selger eller har solgt, i en av butikkene våre. Produktene sendes videre til resirkulering.

Du kan også finne nærmeste avfallsstasjon hos Sortere.no .

Det er også mulig å sende tilsvarende EE-avfall kostnadsfritt til hovedkontoret vårt. Ta kontakt med oss først for å avtale dette.

Trenger du hjelp med returen?

Kontakt kundeservice før du sender varen hvis du er usikker på hvordan du skal gå frem.